珠三角停止七小件供应

　　今年十一，您如果到珠三角地区的深圳、广州、珠海等重要城市旅游，需要自己携带七小件了，因为这些地方将全面停止宾馆配送七小件，除了部分顾客需要，向楼层服务员申领外，不主动摆放在房间。在此之前，国内的长沙、宁波、杭州等地也都停止了宾馆七小件的供应。长沙市从2008年7月1日开始明确全市所有宾馆、酒店、招待所及相关单位，停止主动提供“七小件”，改由客房服务中心统一配备，仅在客人提出需要时提供配送。从2009年起，“七小件”实行明码标价，自愿购买，有偿使用。

　　2008年、2009年，郑州在《循环经济促进法》的要求下，也倡导过取消宾馆七小件，结果并不理想。至今郑州市80%以上的酒店仍然在供应着全部或者部分七小件，酒店洗发水和沐浴液由小包装变成了用多少取多少的按压盒装。香皂、牙刷、牙膏、拖鞋、浴帽仍然在放开供应着。

　　酒店“七小件”浪费究竟有多么严重，记者近日深入一些宾馆酒店做了相关调查，结果触目惊心！在中州国际酒店，记者通过楼层服务员了解到，很多房间一块香皂只用了五分之一；一支小牙膏，挤了一半；小瓶的沐浴露，只用了十分之一。在锦绣园快捷酒店，酒店总经理王伟涛向记者介绍，每天酒店剩余的洗发液、沐浴液、牙膏、肥皂等够一个普通家庭全家人用一年，但酒店只能当做垃圾白白扔掉，“七小件”浪费大、污染大，在酒店业业内早已不是新闻。以农业路上一家拥有250间客房的四星级宾馆为例，客房日平均入住率超过70%，每天需要用掉“七小件”200套，一年有7万套！相关机构日前做的一项调查统计显示，宾馆一次性用品使用率低，浪费严重，宾馆一次性用品包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、瓶装沐浴液和洗发水、浴帽等，部分五星级宾馆还备有一次性指甲锉、剃须刀、润肤露等，基本价格在每套3元至10元之间，个别宾馆每套一次性用品价格甚至高达20元。据调查，通常情况下，宾馆工作人员在打扫客房的时候都会发现，开了瓶的沐浴液、洗发液还剩大半瓶，拆了封的香皂几乎没使用，牙膏使用不足三分之一，而无论其使用率高低，每天都会将这些一次性用品更换。宾馆的一套一次性日用品，重量不到150克，可是造成的资源浪费极其惊人。据资料显示，我国现有星级酒店1万多家，平均每天65%入住率，一天就要消耗一次性洗漱用品120万套，以每套5元计算，一年下来，光是星级酒店消耗就高达22亿元。这还只是星级酒店的浪费情况，而我国星级酒店只占旅馆总数的5％都不到，如此算来，整个旅馆业一次性洗漱用品上的消费，保守估计也有440亿元！

　　超半数游客打算出游自带用品

　　国庆长假前，本报通过QQ网上访问，做了一个环保出行的调查，在对100名打算出行的受访者调查中，近六成的游客表示愿意自觉放弃使用宾馆七小件，或接受宾馆部分停止配备七小件。超过半数的受访者会自带牙具、沐浴露等用品入住酒店。不过，自备拖鞋的人不多。在“住酒店是否会自备‘七小件’？”这一问题上，22%的受访者表示会自备齐全“七小件”；有36%的受访者表示，会自备牙刷、毛巾等，但不包括拖鞋；有34%的受访者表示，很少自备；有8%的受访者表示，从来不自备。对是否同意星级酒店撤去客房内的“七小件”，58%的受访者表示支持，认为这符合环保和节约能源的理念。也有42%的受访者持反对意见。一部分持支持意见的受访者表示，酒店采取按需提供的方式，客人如有急需可向前台免费索取，另有一些受访者表示，房间内备齐一次性日用品，但不必每天更换。

　　记者注意到，反对者的理由主要有三点：一是觉得自备梳子、拖鞋等物品太麻烦；二是既然已经花了住宿的钱，一天一套日用品的费用已经包含在里边，不用白不用；三是如果客房里没有这些东西，星级酒店就无法显示出档次。　　

　　目前郑州酒店在“七小件”的配备上，基本可以分为三个层次，百元上下的廉价经济型酒店，在客人预订房间时大都会提前告知，客房内不提供一次性日用品，如有需要可有偿使用；像索菲特酒店、裕达国贸酒店、中州国际酒店这样的五星级酒店，在客房内配备全套高品质的沐浴用品，通常“识货”的客人退房时会全部打包带走；而市场占有量的普通星级宾馆，其问题也，一次性日用品质量良莠不齐，造成的浪费和污染也。

　　“撤走七小件需要一个过程，我们一直希望以法律和倡导为主，行政命令似乎不合适。”酒店业相关人士丁先生告诉记者，事实上，在环保机构和饭店业行业协会呼吁下，近几年来，全国各地大批酒店开始撤除“七小件”行动，北京、上海也有多家酒店进行了尝试，却多以尴尬收场：面对络绎不绝的顾客投诉，酒店坚持不了多久，只能纷纷选择放弃。据了解，郑州也曾有星级酒店试着撤除所有客房中的“七小件”，并告知客人，如确实需要可以向服务员索取。结果，几乎所有客人都要求用“七小件”，甚至有人认为这是酒店“服务缩水”的表现。无奈之下，一次性日用品又重回客房。在采访中，酒店业人士普遍表示，无论是从环保还是降低成本的角度考虑，都非常赞同取消“七小件”。但如果国家不通过立法形式，靠各个地方、各个酒店贸然取消一次性用品，不太现实，而且容易造成客源流失。

　　人大代表建议取消宾馆一次性用品

　　在十一届全国人大二次会议上，人大代表张国良建议有关部门尽快出台政策，甚至直接立法，禁止宾馆一次性用品的使用。张认为，目前我国绝大部分宾馆都会为旅客在客房配备一次性免费使用的洗漱用品，宾馆提供的一次性用品虽为旅客带来了方便，但造成的浪费和环境污染问题也十分严重。近几年来，国家贯彻实施科学发展观，相继制定出台了一系列加强生态环保的政策法规。如《循环经济促进法》、《绿色饭店标准》等。《循环经济促进法》第二十八条明确规定：国家在保障产品安全和卫生的前提下，限制一次性消费品的生产和销售。《绿色饭店标准》要求房间的牙刷等一次性客用品和毛巾等客用棉织品，按顾客意愿更换，减少洗涤次数；改变、简化或取消客房内生活、卫浴用品的包装。但都未提及宾馆必须撤销一次性用品的使用。

　　“让宾馆自觉停止一次性用品的使用之所以非常难，是因为一方面消费者的习惯难以很快改变，易误解宾馆服务不周到或降低了服务质量；另一方面宾馆怕主动减少使用宾馆一次性用品，会降低自身的竞争力。市场的竞争是激烈和有风险的，没有统一的禁止性规定，仅靠宾馆自觉减少使用，谁都会因担心影响酒店的入住率，而不敢贸然减少供应一次性用品，更谈不上停止使用。出于利益的权衡和竞争的需要，真正让宾馆自觉地去减少一次性用品的使用，哪家酒店都不敢轻易涉险。所以只有通过国家立法的形式，加以固定和强制推行。”张认为。

　　从我做起，环保出行

　　要想抓好环保出行、绿色消费，一方面需要加强宣传教育，引导消费者树立节约、环保的消费观念。要在全社会营造节约资源的氛围，弘扬勤俭节约的传统美德，让每一个人都从我做起，树立资源有限的观念，增强环保的责任感和使命感。这次国庆长假出行就是一个好的时机，省内游和国内游积极倡导珠三角做法，出境游多多观察和学习先进经验。同时政府部门应尽快出台政策，禁止宾馆一次性用品的使用，并以全新的绿色产品替代一次性用品，珠三角在这方面走在了前面。不过要想减少一次性日用品的使用，仅靠消费者的自觉和相关产业的自律是不够的，更重要的还要立法，使之规范运作，才是治本之策，通过国家的立法进行强制和约束。另一方面就是酒店做一些有益的节约尝试。在采访中，记者也了解到，为了避免浪费，目前郑州个别酒店做了不少尝试。郑州大酒店会把客人用剩下的香皂、沐浴液积累起来，用于清洗地毯、抹布等；用过的牙刷也可以用于洗刷墙面。而一些高端酒店，则提供大瓶装的力士等为大众所熟悉的家用品牌沐浴产品，并提示客人“请勿带走”，既解决了小瓶装的浪费问题，又让客人用得放心。也有的酒店，为连续两天不更换客用品的客人，赠送小礼品，以此来引导客人的节能理念。

　　郑州旅游职业学院的张楗让老师认为，关于七小件的立法，浙江省走在了前面，在其《〈绿色饭店〉地方标准》中早已明确提出，通过一次性用品减量供应、简化包装、物尽其用等举措，以达到降低酒店成本、减少垃圾的目的。“以拖鞋为例，酒店七小件中的一次性无纺布拖鞋，虽然价格是毛巾拖鞋的三分之一，但需要一客一换；而毛巾拖鞋经消毒处理后可以重复使用，成本要比使用一次性的无纺布拖鞋降低很多。”

　　张楗让表示，在“七小件”撤与不撤的问题上，不能简单地“一刀切”，当前最重要的是引导消费者真正形成“绿色消费”意识，酒店则需要积极寻求环保和服务两者间的平衡。